Khi Nào Nên Dừng Ads Và Tập Trung Xây Thương Hiệu?

Nội dung chính

Trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp không thể phủ nhận vai trò của quảng cáo (ads) trong việc thúc đẩy doanh thu và tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, khi hiệu quả quảng cáo ngày một giảm, chi phí tiếp cận tăng cao, người tiêu dùng ngày càng "miễn nhiễm" với quảng cáo – đó là lúc các doanh nghiệp cần nhìn lại chiến lược tổng thể: Liệu nên tiếp tục đổ tiền vào quảng cáo trả phí hay bắt đầu tập trung vào một giá trị dài hạn hơn - xây dựng thương hiệu? Trong bài viết này, IQC Group sẽ phân tích sâu chủ đề: “Khi nào nên dừng Ads và tập trung xây thương hiệu?”, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn trong từng giai đoạn phát triển.

Nhận Diện Thời Điểm Quảng Cáo Trở Nên Thiếu Hiệu Quả

Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi cho rằng quảng cáo là kênh duy nhất để tăng trưởng. Tuy nhiên, điều này có thể khiến họ “đốt tiền” hàng tháng mà không có sự chuyển đổi đáng kể. Việc xác định khi nào quảng cáo đã không còn mang lại giá trị rõ rệt là bước đầu tiên trong việc tái cấu trúc chiến lược marketing.

Chi phí quảng cáo tăng cao nhưng ROI giảm sút

Một dấu hiệu rõ ràng cho thấy cần đánh giá lại vai trò của ads là khi chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi (Cost per Conversion) tăng liên tục, trong khi doanh thu không tăng tương ứng. Các nền tảng như Facebook, Google ngày càng cạnh tranh, kéo theo giá quảng cáo cao hơn – đặc biệt ở các ngành bán lẻ, bất động sản và tài chính.

Ví dụ, theo dữ liệu từ Wordstream, năm 2023, chi phí trung bình cho mỗi nhấp chuột (CPC) trong lĩnh vực bất động sản tại Hoa Kỳ là 2.37 USD, tăng 14% so với năm trước. Điều tương tự cũng đang xảy ra ở thị trường Việt Nam, nơi CPC tăng trung bình 25-40% hàng năm ở các ngành cạnh tranh.

Tỷ lệ chuyển đổi không cải thiện dù tăng ngân sách

Đây là chỉ báo rằng quảng cáo không chạm đúng “insight” khách hàng, hoặc thương hiệu của bạn chưa đủ tin tưởng để thúc đẩy quyết định mua. Khi bạn phải “mua” từng lượt truy cập mà không có khả năng giữ và biến nó thành khách hàng trung thành, quảng cáo chẳng khác nào một cái “băng cá nhân” cho vấn đề dài hạn.

Người dùng bắt đầu “miễn nhiễm” với quảng cáo

Người tiêu dùng hiện nay đã rất “tỉnh táo”, với trung bình mỗi người tiếp xúc từ 6.000 – 10.000 mẫu quảng cáo mỗi ngày. Nếu thương hiệu không có bản sắc riêng, không có một “giọng nói” nhất quán, quảng cáo dù bắt mắt cũng dễ dàng bị lướt qua. Điều này làm giảm hiệu quả quảng cáo đáng kể.

Vai Trò Cốt Lõi Của Xây Dựng Thương Hiệu Trong Chiến Lược Dài Hạn

Hầu hết các thương hiệu lớn đều có điểm chung: họ đầu tư mạnh vào xây dựng nhận diện thương hiệu – không chỉ dựa vào quảng cáo, mà là sự hiện diện nhất quán trong tâm trí khách hàng. Xây thương hiệu không phải là chi phí – mà là tài sản chiến lược để giảm phụ thuộc vào quảng cáo trong tương lai.

Thương hiệu mạnh giúp giảm chi phí tiếp thị dài hạn

Khi khách hàng đã biết, nhớ và tin tưởng thương hiệu, bạn không phải tốn quá nhiều chi phí để “thuyết phục” họ mua hàng. Harvard Business Review từng nêu rõ: “Doanh nghiệp có thương hiệu mạnh thường tiêu ít ngân sách quảng cáo hơn để đạt doanh thu tương đương các đối thủ.”

Ngoài ra, xây thương hiệu còn hỗ trợ các kênh truyền thông không trả phí như SEO, PR, fanpage phát triển tự nhiên hơn – từ đó gián tiếp giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.

Xây dựng lòng tin và giá trị cảm xúc với khách hàng

Khách hàng không trung thành với quảng cáo – họ trung thành với giá trị thương hiệu. Một thương hiệu có câu chuyện (brand story), thông điệp rõ ràng và “chất riêng” sẽ tạo ra sự kết nối cảm xúc – đây là thứ mà quảng cáo khó truyền tải trong một vài giây hiển thị.

Nike không chỉ bán giày – họ bán tinh thần “Just do it”. Starbucks không chỉ là cà phê – mà là không gian trải nghiệm. Xây thương hiệu không chỉ giúp bán hàng – mà còn tạo ra cộng đồng trung thành.

Khả năng chống chọi với khủng hoảng và biến động thị trường

Khi có biến động thị trường (dịch bệnh, suy thoái kinh tế, chi phí ads tăng đột biến), thương hiệu mạnh sẽ đứng vững hơn so với những business chỉ biết chạy ads. Người tiêu dùng có xu hướng ưu tiên các thương hiệu quen thuộc, tin cậy – điều này là “lá chắn” hiệu quả trước mọi rủi ro.

Chiến Lược Kết Hợp Hiệu Quả Giữa Ads Và Xây Dựng Thương Hiệu

Không nên hiểu nhầm rằng nên dừng toàn bộ quảng cáo và chỉ tập trung vào thương hiệu. Vấn đề ở đây là sự chuyển giao chiến lược có chủ đích – từ performance marketing đơn thuần sang branding-first làm nền tảng. Dưới đây là cách phối hợp hiệu quả giữa cả hai yếu tố:

Dùng quảng cáo như “công cụ khuếch đại” thương hiệu

Thay vì chỉ dùng quảng cáo để “bán hàng lạnh” (cold sales), bạn nên dùng ngân sách đó để đưa content mang giá trị thương hiệu tiếp cận rộng rãi hơn. Ví dụ:

• Chạy quảng cáo cho video chia sẻ câu chuyện thương hiệu
• Quảng bá các bài viết blog chuyên môn (như bài bạn đang đọc!)
• Chạy retargeting để nuôi dưỡng thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Chiến lược này vừa giúp khách hàng nhớ đến bạn lâu hơn, vừa góp phần thúc đẩy chuyển đổi ngầm (latent conversion) về lâu dài.

Đầu tư vào nền tảng owned media lâu dài: SEO – Website – Social

Trong khi ads là paid media, thì SEO, blog, fanpage và email marketing là owned media – tài sản dài hạn. Một nền tảng nội dung tốt sẽ giúp thương hiệu bạn “lan tỏa tự nhiên” mà không tốn ngân sách mỗi lần tiếp cận khách hàng.

Ví dụ, đầu tư bài viết blog chuẩn SEO như “Khi nào nên dừng ads và tập trung xây thương hiệu?” (chính là bài này!) giúp bạn duy trì nguồn traffic tự nhiên mỗi ngày, qua đó giảm ngân sách ads cho từ khóa có giá cao.

Xây dựng định vị thương hiệu rõ ràng trên tất cả điểm chạm

Bạn có thể dừng ads, nhưng không bao giờ nên dừng “branding” tại mọi điểm chạm với khách. Dù là website, bao bì, email hay lời nhắn trong phần inbox, tất cả đều phải có “giọng điệu thương hiệu” đồng nhất.

Đầu tư vào visual identity (bộ nhận diện thương hiệu), guideline nội dung truyền thông, giọng điệu thương hiệu (tone of voice) không chỉ giúp khách hàng ghi nhớ bạn – mà còn giúp đội ngũ marketing vận hành đồng bộ.

Thay đổi KPIs và mindset từ “bán hàng” sang “xây giá trị”

Quảng cáo thường đo lường bằng CPA, ROAS. Nhưng thương hiệu thành công là thứ khó đo lường tức thời. Bạn cần thay đổi tư duy và mục tiêu từ “chi phí cho đơn hàng hôm nay” sang “giá trị vòng đời khách hàng (Lifetime Value)”, “mức độ yêu thích/ghi nhớ thương hiệu (Brand Recall)” và “Chỉ số hài lòng trải nghiệm (CX Score).”

Tổng Kết: Dừng Ads Không Đồng Nghĩa Với Dừng Phát Triển

Việc dừng hoặc giảm ngân sách quảng cáo không có nghĩa là dừng phát triển. Ngược lại, đây có thể là bước ngoặt định hình lại chiến lược marketing dài hạn, bền vững hơn. Hãy nhìn nhận quảng cáo như một công cụ – còn thương hiệu mới là linh hồn doanh nghiệp. Khi thương hiệu mạnh, bạn có thể bán bất cứ điều gì – với chi phí thấp hơn và hiệu quả cao hơn.

Nếu bạn đang loay hoay giữa bài toán “ads vs branding”, đừng tự mình giải quyết. Đội ngũ chuyên gia tư vấn chiến lược thương hiệu tại IQC Group sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Từ thiết kế định vị thương hiệu, triển khai nội dung chuyên môn cho đến kết hợp quảng cáo + truyền thông hiệu quả – chúng tôi cùng bạn tạo nên một thương hiệu sống trong lòng khách hàng!

Liên hệ IQC Group hôm nay để nhận tư vấn chiến lược thương hiệu phù hợp, hoàn toàn miễn phí ? iqcgroup.vn